从佛山至上到至上音乐连锁 听何伟帮谈大店转型路(2)-pg电子游戏

　　·谈经营：学会“拥抱”心态，用改变求突破

　　在分享了这一趟“音乐之旅”的见闻和感想后，何伟帮先生也和我们谈起了至上自身的经营发展。在许多业界同仁眼中，何伟帮先生以及他的佛山至上，都是行业内成功的代名词；然而在何伟帮先生自己看来，尽管至上过去十年在经营上确实取得了不错的成绩，在行业和佛山当地也建立了不俗口碑，但回顾过去，事实上有许多地方还是可以做得更好，而至上未来的发展方向，也就正在于“做得更好”当中。

　　在许多人看来，佛山至上是大家公认的大店，一方面这意味着佛山至上有着国内顶尖的技术和服务品质，但同时这也往往会让人下意识就认为“到佛山至上改装，必定等同高价消费”。对于佛山至上而言，在过去十年当中，确实曾经打造过众多消费达数十万元的天价作品，而这些天价作品的车主们，也大多都成为了佛山至上以及何伟帮先生的知心好友。然而作为一家改装店、甚至即便是对于佛山至上这样的全国顶尖大店而言，在日常经营当中，数量更多的中低价位消费，其实才应该是真正支撑业绩的主流；而在过去，佛山至上“善于打造天价系统”的市场口碑，却也让不少中低价位的消费者们有点望而却步，这在客观上导致了这部分客源形成了一定的流失。

即便在国际上，佛山至上的技术水准都已经建立了良好口碑，而早前举行的裁判培训当中，这部由佛山至上打造的300也成为了样版试范车；然而在现在的佛山至上，不但能看到这种重金投入的极品大改，即便是数千元的小系统，也同样会得到佛山至上最悉心的打造。


　　对此，何伟帮先生从今年开始，着重加强了对于中低价位车主的引导，让这部分车主们打消不必要的顾虑，在宣传上也更多地营造“佛山至上不仅仅擅长于大改”的新形象，同时在服务上，即便是中低价位的改装，何伟帮先生也要求技术人员们以“大改”的标准从严施工，为车主提供同样高品质的服务质量。正如何伟帮先生所讲：“作为店家，必须时刻怀着‘拥抱消费者’的心态，用自己的热情和诚恳化解顾客们的顾虑和戒备心理，充分理解和满足顾客们的要求。无论顾客消费金额大小，这种‘拥抱’的心态都应该是无差别的。如果能够坚持对待每一个上门的顾客都以‘拥抱’的心态去对待，相信我们都可以做到让每一个顾客最后都感觉到‘宾至如归’。”

　　除了在店面经营上调整思路，何伟帮先生也开始把更多的精力，探索如何进一步拓宽业务、带领“至上音乐”找到更广阔的发展空间。对于一个零售店而言，当发展到类似佛山至上今天的规模时，一方面可以通过进一步改进店面经营，促进门店的零售业绩继续有一定提升，但要追求更大的发展，最好的途径莫过于利用自己在市场上的品牌号召力、以及多年积累下来的技术和经验，建立自己的市场渠道和加盟连锁体系，开展品牌代理分销业务。

　　从“佛山至上”悄然变成“至上音乐连锁机构”，我们就可以明白到，在何伟帮先生的带领下，至上音乐已经正式踏出了从“单店运营”到“开拓渠道”的这一步。实际上早在几年前，何伟帮先生便曾经进行过类似的尝试，通过对“至上”品牌的输出和技术服务输出，在从化和等地均建立了至上加盟连锁分店。而随着至上音乐在去年正式推出“歌剧世家”品牌的产品，当年这种在小范围内开展的尝试，也有了进行更广泛推广的可能。事实上，这一趟“至上音乐之旅”，不仅仅让何伟帮先生对各地市场有了更深入的了解，同时也让“至上音乐连锁机构”的品牌、以及其蕴含的全新市场形象，被更多店家和同行所认识。

opera family歌剧世家品牌的推出，让至上音乐在拓展市场渠道时，有了属于自己的“宝刀利剑”


　　在展望“至上音乐”未来的发展时，何伟帮先生怀着的是一种进取而务实的思路。在门店的经营上，进一步优化对不同档次消费者的服务品质，同时也通过门店培养、提拔更多具专业水准的技术人员，为未来给各地加盟店提供良好的技术支援，提早进行充足的人员储备；而在品牌代理业务上，在2013年当中，至上音乐都会先把重点放在品牌推广之上，不急于追求短期的销售效益。在参加我们站的巡回交流会之后，何伟帮先生也将再次踏上“至上音乐之旅”，将自己多年来所积累的门店运营经验，以及“至上音乐连锁机构”的品牌形象，带给河南、安徽、江苏、湖北、湖南等地的店家。

　　从何伟帮先生的话语中，我们不但能够了解到一个成功的店家，从起步发展为大店所需要的元素（专业的技术和“拥抱”的心态），也能够了解到当店面零售业务达到一定规模时，应该如何重新选择经营思路，从而开拓自身的发展空间。相信无论是店家还是普通的从业人员，从何伟帮先生的分享当中，都能够发现对自己大有裨益的内容所在。

至上音乐十周年时的欢庆场面依然历历在目，而通过“帮主”的分享，我们也更能够明白到“佛山至上”过去十年成功的要诀，以及“至上音乐连锁”在未来的全新方向




推荐阅读：佛山至上倾心奉献丰田霸道全车汽车隔音施工图解
更多讨论请点击：